ANCLCASERTANEWS-Questionario INPS

QUESTIONARIO

 

Caro collega, al fine di individuare ottimali modalità di accesso ai servizi dell’INPS, si intende concordare tra le Presidenze dell’Ordine, dell’Associazione e la Direzione Regionale INPS della Campania la definizione di un solo canale di accesso – con il contestuale impegno, reciproco, del rispetto di precisi canoni di formulazione delle richieste e puntuali tempi di risposta – e, pertanto, si chiede di fornire un personale contributo, compilando il questionario che segue.

Ti ringraziamo per la tua disponibilità

  1. Chi si occupa nello studio in via prevalente dei rapporti con l’INPS in relazione all’ordinaria attività di comunicazione (gestione note di rettifica, flussi UNIEMENS, iscrizioni e variazioni aziendali, richieste di rateizzazioni)?
  1. Il professionista in via esclusiva;
  2. I collaboratori dello studio comunque professionisti abilitati
  3. Il personale dipendente
  4. Tutti a seconda del tipo di pratica

 

  1. Quali dei seguenti canali conosci e utilizzi?
    Non conosco Conosco ma non utilizzo Conosco e utilizzo poco Conosco e utilizzo molto
a Il Contact Center 803164        
b Gli indirizzi mail delle unità organizzative (esempio anagraficaflussi.caserta@inps.it)        
c Il cassetto bidirezionale presente nel Cassetto previdenziale dell’Area riservata        
d La posta elettronica certificata delle diverse sedi (esempio: direzione.provinciale.caserta@postacert.inps.gov.it)        
e Le mail dirette degli operatori/funzionari INPS        
f Gli appuntamenti presso le sedi mediante prenotazione a mezzo cassetto previdenziale        

 

 

 

Unione Provinciale di Caserta  

Via Campanello, 44/46

81030 Teverola – tel/fax 081.8118431 / 081.19722209

*  cdlcarmine@tiscali.it ; caserta@anclsu.com

  1. Quali dei canali di comunicazione a disposizione ritieni il più efficace (ti consente di gestire con efficacia la pratica)?
    1. Contact Center 803164
    2. mail delle unità organizzative (esempio anagraficaflussi.caserta@inps.it)
    3. Cassetto bidirezionale
    4. La PEC delle sedi (esempio direzione.provinciale.caserta@postacert.inps.gov.it)
    5. Mail dirette degli operatori/funzionari INPS (se conosciuti)
    6. L’appuntamento presso la sede

 

  1. Quali sono, tra le seguenti, le maggiori difficoltà riscontrate nella gestione dei rapporti con l’INPS? (massimo 3 scelte)
a Difficoltà di capire qual è il giusto canale da utilizzare      
b Poca chiarezza nelle richieste dell’Istituto in merito a irregolarità/difformità    
c Risposte poco chiare in merito all’esito della pratica a fronte dei chiarimenti/documenti inoltrati    
d L’impossibilità di interloquire telefonicamente    
e Tempi di risposta troppo lunghi    
f Doversi confrontare con più referenti per  la risoluzione di una singola pratica    
g Dover inviare/presentare più volte la medesima documentazione/domanda/denuncia    

 

Unione Provinciale di Caserta  

Via Campanello, 44/46

81030 Teverola – tel/fax 081.8118431 / 081.19722209

*  cdlcarmine@tiscali.it ; caserta@anclsu.com

  1. Come ritieni sia divenuto il disbrigo delle seguenti pratiche con l’introduzione delle nuove modalità di comunicazione?
    nessuna variazione più semplici più rapide nei tempi più difficoltose più lunghe nei tempi
a Richiesta di annullamento delle note di rettifica          
a Richiesta di annullamento degli avvisi di addebito          
b Richiesta di chiarimenti sull’applicazione di aliquote o su altri istituti legali          
c Domande di rateizzazione          
d Presentazione di denunce/domande (Uniemens, CIG, etc.)          
e Iscrizioni, variazioni e cancellazioni aziende          
f Richieste di attribuzione codici di autorizzazione          

 

                                                                              IL CONSIGLIO DIRETTIVO DELL’U.P. ANCL-SU CASERTA

Mattia Branco

Ho diretto, ho collaborato con periodici locali e riviste professionali. Ho condotto per nove anni uno spazio televisivo nel programma "Anja Show".

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